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zu den FilteroptionenSuche nach: Schlagwort = Marketing und Sammlung = ULB Düsseldorf
- Schober, KlausDüsseldorf [u.a.] : ECON, 1997
- Optionen der Positionierung und KooperationZentes, Joachim ; Effen, IngridDüsseldorf : Econ, 1995
- Erfahrungen - Konzepte - VisionenKottmair, HanspeterDuisburg : Wohlfarth, 1997
- Hracs, Brian J. (Hrsg.) ; Seman, Michael (Hrsg.) ; Virani, Tarek E. (Hrsg.)First issued in paperback, London ; New York : Routledge, Taylor & Francis Group, 2018
- Stolz, Rainer W.1. Aufl., Düsseldorf : Zenon-Verl., 1997
- Bodenstein, Gerhard (Hrsg.) ; Universität Duisburg <1980 -> / Fachgebiet Marketing und KonsumDuisburg, 1997
- a customer relationship management approachGrönroos, Christian2. ed., repr., Chichester [u.a.] : Wiley, 2001
- managing the moments of truth in service competitionGrönroos, Christian4. print., Lexington, Mass. [u.a.] : Lexington Books, 1990
- managing the service profit logicGrönroos, Christian4. ed., Chichester [u.a.] : Wiley, 2015
- integrating customer focus across the firmWilson, Alan M. ; Zeithaml, Valarie A. ; Bitner, Mary Jo ; Gremler, Dwayne D.Third European edition, London : McGraw-Hill Education, 2016