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Titelaufnahme

    Titel
    Service management and marketing : managing the service profit logic / Christian Grönroos
    VerfasserGrönroos, Christian
    ErschienenChichester [u.a.] : Wiley, 2015
    Ausgabe
    4. ed.
    UmfangIX, 522 S. : Ill., graph. Darst.
    SchlagwörterDienstleistungsbetrieb / Management / Kundenmanagement / Beziehungsmanagement / Dienstleistung / Management / Dienstleistung / Marketing
    ISBN978-1-118-92144-9
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