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• Qualitätsmanagementsysteme im Mittelstand eine empirische Analyse Benes, Georg ; Vossebein, Ulrich Als Ms. gedr., Düsseldorf : VDI-Verl., 1998

• Qualitätssicherung im Baustoff-Fachhandel DIN ISO 9000 ff. in der Praxis Schroeder, Rudolf 1. Aufl., Duisburg : Wohlfarth, 1995

• Referenzrahmen Schulqualität NRW Nordrhein-Westfalen / Ministerium für Schule und Bildung [Aktualisierte Auflage], Düsseldorf : Minsterium für Schule und Bildung des Landes Nordrhein-Westfalen, 06/2020

• Services marketing integrating customer focus across the firm Wilson, Alan M. ; Zeithaml, Valarie A. ; Bitner, Mary Jo ; Gremler, Dwayne D. Third European edition, London : McGraw-Hill Education, 2016

• Textile Qualität was kostet und was bringt sie? ; Tagung Düsseldorf, 2. und 3. Februar 1994 Gesellschaft Textil und Bekleidung Düsseldorf : VDI-Verl., 1994

• TQM-Regelkreise in Kleinunternehmen der Werkzeug- und Schneidwarenindustrie Wunn, Christoph Als Ms. gedr., Düsseldorf : VDI-Verl., 1997