Gästebetreuung im Bäderland Nordrhein-Westfalen : Analyse des Leistungsprofils aus der Sicht des Gastes / [Mitglieder d. Projektstudien-Teams: Dieter Brinkmann ... Hrsg.: Ministerium für Wirtschaft und Mittelstand, Technologie und Verkehr des Landes Nordrhein-Westfalen, Referat Öffentlichkeitsarbeit]. Düsseldorf, 1996